شامپو نلی color silk

شامپو نلی ولوم

.

شامپو نلی keratin

.

.

•  ارسال و برگشت

  شرایط کلی بازگشت کالا:

  1. شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا • محصول کاملاً پلمپ باشد و بسته‌بندی آن باز نشده باشد. • تاریخ انقضای محصول حداقل ۶ ماه باقی مانده باشد. • محصول آسیب‌دیده یا دارای ایراد فیزیکی باشد (مشروط به اینکه مشتری حداکثر ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع دهد). • محصول با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد (مثلاً رنگ یا مدل اشتباه ارسال شده باشد).

  2. مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شود • اگر پلمپ محصول باز شده باشد (حتی اگر استفاده نشده باشد). • اگر مشتری صرفاً به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شده باشد. • اگر محصول دارای تخفیف ویژه باشد (مگر اینکه مشکلی در کیفیت یا ارسال داشته باشد). • محصولات تاریخ‌دار که تاریخ انقضای آن نزدیک باشد (مثلاً کمتر از ۶ ماه مانده باشد).

  3. نحوه ثبت درخواست مرجوعی • مشتری باید از طریق «دایرکت پیج اینستاگرام» درخواست خود را ثبت کند و تصویر کالا و مشکل آن را ارسال کند. • در صورت تأیید، کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم بازگردانده شود. • هزینه ارسال کالا در مواردی که مشکل از سمت فروشگاه باشد (مثلاً اشتباه در ارسال یا خرابی محصول)، بر عهده فروشگاه خواهد بود. اما اگر مشتری به هر دلیل دیگری بخواهد کالا را بازگرداند، هزینه ارسال بر عهده خودش است. 4. نحوه بازگشت وجه • پس از دریافت کالا و تأیید شرایط، مبلغ طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.